Politique de remboursement

1. Annulations

Vous pouvez annuler une session de coaching ou une analyse biomécanique au moins 48 heures avant la date prévue pour obtenir un remboursement complet. Les annulations dans un délai plus court ne sont pas remboursables.

2. Remboursement des programmes

Pour les programmes de plusieurs séances (par exemple le forfait « Prestige »), le remboursement est calculé au prorata des séances déjà réalisées. Les séances déjà consommées sont facturées au tarif unitaire, le solde est remboursé sous 14 jours.

3. Services non exécutés

Si Gainluma doit annuler une session pour des raisons indépendantes de votre volonté (maladie du coach, indisponibilité technique), un remboursement intégral vous sera proposé ou un report de séance sans frais.

4. Demandes de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous par e-mail à {{ EMAIL }} en précisant votre nom, la date du service et le motif de l'annulation. Vous recevrez une réponse sous 5 jours ouvrables.

5. Cas particuliers

Les produits d'analyse biomécanique sous forme de rapports numériques ne sont pas remboursables dès qu'ils sont livrés. En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation.

6. Dispositions finales

Cette politique est intégrée à nos conditions générales de vente. En cas de contradiction, les présentes dispositions prévalent pour les questions de remboursement.